วิดีโอทั้งหมดเป็นการรวบรวมข้อมูลสินค้าและข้อมูลในการทำงานต่างๆ ที่พนักงานควรรู้ อยากให้พนักงานตั้งใจฟังและทำความเข้าใจ เพื่อที่จะสามารถนำข้อมูลไปเป็นฐานความรู้ในการพูดคุยและดูแลลูกค้าได้อย่างตรงจุด